各店舗にてよく承る質問、疑問を取り上げて掲載しております。
まずはこちらにてご確認ください。
Q1 入会したいのですが、どうすればよいですか?
Q2 会員証は家族で使えますか?
Q3 会員証は他店でも使用できますか?
Q4 入荷してほしいタイトルのリクエストは可能ですか?
Q5 レンタルしたいビデオはあらかじめ、予約・お取り置きできますか?
Q6 郵送にて返却可能ですか?
Q7 お得なサービスは実施していますか?
Q8 買い取りは行っていますか?
Q9 プリペードカードは販売品に使用できますか?
Q10 プリペードカードは他店舗で使用できますか?
Q11 クレジットカードは使用できますか?
Q12 DVD盤の指紋や多少の汚れはどうしたらよいでしょうか?
Q13 レンタルしたVHSまたはDVDが原因で、VCRまたはDVDプレーヤーが壊れてしまった場合、どうすればよろしいですか?
Q14 営業時間と定休日は?
A1 会員費無料、無期限です。申請書にお客様のインフォーションをご記入していただき、会員費無料の代わりの保証として、クレジットカード番号及び、ドライバーズライセンス、カリフォルニアID、パスポート等の身分証明書の番号を控えさせていただきます。
A2 はい、使用できます。
A3 使用できません。お手数ですが、各店舗で入会していただきますようお願い致します。
A4 もちろん可能です。中には入手困難なタイトルもございますが、何なりとスタッフまでお申し付け下さい。
A5 いつでも予約、お取り置き可能ですが、中には人気タイトルもございますので、こちらからお取り置き後、ご連絡させていただいた際は、2、3日中にレンタルしていただきますよう宜しくお願いします。
A6 輸送での返却は承っておりません。破損、紛失の可能性もございますので、直接レンタルされた店舗へお返し下さい。
A7 各店舗、月、週のスペシャルが異なりますので、それぞれにご確認いただけますよう宜しくお願いします。各店舗、バリエーション豊富なサービスを随時実施しております。
A8 買い取りは一切行っておりません。
A9 使用できません。レンタル又は延滞金のみにご使用いただけます。
A10 使用できません。会員証同様、各店舗でお作り頂きますようお願い致します
A11 はい、使用できます。VISA、MASTER、JCBがご利用可能です。(※サンディエゴ店のみJCBはご利用いただけません。)
A12 ディスクが汚れてしまった場合は、眼鏡拭きのような柔らかい布で内周から外周に向けて、放射線状に軽く拭きとってください。
円状に拭くとディスクに傷をつける原因になります。
(※各店舗にて購入可能。 レンズクリーナーも取り扱っております。)
また、高温多湿の場所での保管は避けてください。
A13 申し訳ありませんが、ご使用になられている機器のダメージ等においては、ダメージ要因が多く考えられる為、「Video Eye Application Form」規約書にも記載されていますが、「お客様のテレビ、ビデオ等機器のダメージ等には、いかなる理由であっても、一切責任は負いません。」となっております。
ご了承いただけますよう宜しくお願い致します。
A14 4つの店鋪でに営業時間が異なります。
「STORE LOCATIONS」のページにて、各店鋪の営業時間を掲載しておりますのでご参照下さい。
基本的に年中無休ですが、祝日、年末年始など営業時間が変更になる場合がございますので、お気をつけ下さい。
そのような場合、各店舗で早めのお知らせを心がけますので宜しくお願い致します。
※その他のご質問・疑問等は、お近くの各店舗までお気軽にお尋ね下さい。
VIDEO EYE
Burbank
719 S. Victory Blvd., Burbank, CA 91502